FAQ

Auf unserer Startseite können Sie unter „Ökokiste finden“ Ihren Wohn- bzw. Arbeitsort oder die jeweilige Postleitzahl eingeben. Anschließend wird Ihnen Ihr regionaler Ökokistenbetrieb angezeigt. Auf dessen Homepage können Sie dann mit Ihrem Lieferbetrieb in Verbindung setzen – telefonisch, per E-Mail oder auch per Fax.

Werden Ihnen mehrere Ökokisten-Betriebe zu Ihrem Wohnort angezeigt, können Sie sich einen Betrieb aussuchen und anschreiben. Die Ökokisten-Betriebe koordinieren sich untereinander und werden sich absprechen, wer Sie beliefert.

Ja! Auf unserer Startseite können Sie unter „Probekiste testen“ ganz einfach eine Ökokiste austesten. Geben Sie hierfür einfach Ihre Kontaktdaten ein und Ihr regionaler Ökokistenbetrieb wird sich mit Ihnen wegen Ihres Kisteninhaltes in Verbindung setzen.

Ein Anruf beim Lieferservice oder ein Besuch im Online-Shop genügen und schon ist der Einkauf erledigt. Außerhalb der Geschäftszeiten nehmen Anrufbeantworter oder Fax zuverlässig Ihre Bestellung entgegen. So haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit, Ihre gesunden Bio-Lebensmittel einzukaufen!

Auf Regionalität wird bei allen Ökokisten-Betrieben großen Wert gelegt, egal ob es sich um Obst und Gemüse, Molkereiprodukte, Käse, Fleisch- und Wurstwaren, Brot, Wein, Müsli oder Nudeln handelt. Im Online-Shop Ihres Ökokisten-Betriebes können Sie sich informieren, wo genau Ihr Kisteninhalt angebaut bzw. hergestellt wurde. Weitere Informationen der Lieferanten finden Sie auf unserer Homepage unter dem Button „transparent“ bei „Lieferanten“. Natürlich stehen Ihnen auch jederzeit Mitarbeiter Ihres Ökokisten-Betriebes bei weiteren Fragen zur Verfügung.

Mit dem Bezug einer Ökokiste schließen Sie kein Abonnement ab! Sie sind nur so lange daran gebunden, wie Sie möchten. Das heißt, Sie können Ihrem Ökokisten-Betrieb kurzfristig Bescheid geben, ob Sie Ihre Ökokiste bekommen, abändern, aussetzen oder abbestellen möchten.

Bei der Suche nach Ihrem Wohnort oder Ihrer Postleitzahl konnte Ihnen kein Betrieb zugeordnet werden? Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an! Zwar gibt es schon 46 Ökokisten-Betriebe, leider können trotzdem nicht alle Gebiete in Deutschland / Österreich abgedeckt werden. Mit Ihrer Nachricht helfen Sie uns, die Nachfrage in Ihrer Region zu ermitteln und gegebenenfalls unser Netzwerk aus Ökokisten-Betrieben zu erweitern.

Alle Ökokisten-Betriebe sind bestrebt, ihre Lieferstrecken möglichst gering zu halten und somit die Umwelt zu schonen. Um das Liefernetz zu optimieren gibt es von Montag bis Freitag feste Lieferrouten, d.h. das jeweilige Liefergebiet ist in verschiedene Teilbereiche unterteilt, welche jeweils an einem bestimmten Tag in der Woche beliefert werden. Gerne teilt Ihr Ökokisten-Betrieb Ihnen mit, welcher Liefertag genau auf Ihren Wohnort zutrifft.

Sie müssen Ihre Kiste nicht persönlich in Empfang nehmen – die Ökokiste liefert auch an jeden anderen vom Kunden festgelegten Lieferplatz, z.B. an Ihren Arbeitsplatz oder in Ihre Garage. Sie können einfach einen witterungsgeschützten und diebstahlsicheren Abstellort nennen und Ihre Lieferung wird dort abgestellt. Auch sind Nachbarn, welche die Kiste entgegen nehmen können oder Schlüssel für die Eingangstüre, die sicher und anonymisiert verwahrt werden, gängige Systeme für eine mögliche Ökokisten-Lieferung.

Nein, Sie können ganz nach Ihrem persönlichen Bedarf bestellen. Auch eine unregelmäßige Belieferung ist möglich.  Wenn Sie aber doch einen Lieferrhythmus möchten, können Sie selbstverständlich statt wöchentlich auch 14-tägig oder in größeren Abständen Ihre Lieferung erhalten.

Wenn Sie Ihre Ökokiste aussetzen wollen, rufen Sie einfach kurz bei Ihrem Ökokisten-Betrieb an und geben Bescheid. Auch eine E-Mail, ein Fax oder eine kurze Nachricht auf dem Anrufbeantworter genügen.

Die vorsortierten Kisten dienen Ihnen nur zur Entscheidungserleichterung. Sie können Ihren Kisteninhalt natürlich auch ganz individuell bestellen. Hierfür nutzen Sie den Online-Shop oder lassen sich von den Mitarbeitern Ihrer Ökokiste beraten.

Die Lebensmittel, die Sie nicht mögen, heißen bei uns Schreckgespenster. Ein Schreckgespenst ist ein oder mehrere Obst- und Gemüsesorte(n), welche in den Standard-Ökokisten geplant ist, Sie aber nicht in der Kiste drin haben möchten, weil Sie es z. B. nicht gerne essen oder vielleicht auch nicht vertragen. Teilen Sie einfach Ihrem Ökokisten-Betrieb bei Ihrer Bestellung mit, welche Schreckgespenster Sie haben und wählen Sie dafür eine andere Sorte als Ersatz aus!

Die Schulferien haben keinen Einfluss auf die Lieferung.
Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das auch gar kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für die betreffenden Wochen ausgesetzt.

Bei jedem Ökokisten-Betrieb gibt es andere Standard-Ökokisten. Über die Ökokisten Ihres regionalen Lieferanten können Sie sich im Online-Shop oder über die Bestell-Hotline informieren. Meist können Sie Gemüse-, Obst-, Obst & Gemüse-, Schonkost- und Regionalkisten auswählen. Der Kisteninhalt wird jede Woche neu für Sie zusammengestellt.

Nur mit Obst und Gemüse sind die Leckereien einer Ökokiste noch längst nicht erschöpft: Dank eines umfassenden Kooperationsnetzes bieten die Ökokistenbetriebe – fast – alles, was den Speiseplan auf gesunde und vor allem schmackhafte Art und Weise bereichert. Auf Regionalität wird dabei großen Wert gelegt, egal ob es sich um diverse Molkereiprodukte, Käse, Fleisch- und Wurstwaren, Brot, Wein, Müsli oder Nudeln handelt. Fragen Sie einfach nach den Zusatzprodukten der Ökokiste oder schauen Sie im Online-Shop nach, was Ihre Ökokiste Leckeres zu bieten hat.